Trocas e Devoluções

Olá! 🌿
Queremos que você se sinta segura e feliz ao comprar na Enlinhar, seja uma receita em PDF ou uma peça artesanal pronta para envio.

1. Produtos digitais (Receitas PDF)

• Por serem produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções após a compra, pois o arquivo é enviado imediatamente por e-mail ou link de download.
• Caso você tenha problemas para baixar o arquivo, não consiga abrir o PDF ou receba um arquivo corrompido, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nós enviaremos uma versão funcional o quanto antes.

2. Produtos físicos (peças prontas)

• Se a peça física apresentar defeito de fabricação, envie uma foto para nosso e-mail em até 7 dias úteis após o recebimento. Avaliaremos o caso e providenciaremos troca ou devolução do valor pago.
• Não aceitamos devoluções por arrependimento de compra após o envio do produto, a menos que o item não tenha sido aberto ou usado e esteja em perfeito estado, em embalagem original.
• Os custos de envio para devolução por defeito serão custos da Enlinhar. Para devoluções por arrependimento (quando aceitas), o custo do frete será do cliente.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu pedido, produto e motivo da solicitação. Responderemos rapidamente com instruções sobre como proceder.

4. Prazo de análise

Todas as solicitações são analisadas em até 7 dias úteis. Após aprovação, providenciaremos a troca, envio de um novo produto ou devolução do valor pago.